Una guida che copre il processo di installazione della carica domestica, cosa aspettarsi durante la giornata e cosa dovresti fare per prepararti.
Sommario
Il tuo caricatore domestico verrà installato da installatori amichevoli ed esperti, che ricevono regolarmente valutazioni a 5 stelle dai clienti .
- Un’installazione standard richiede in genere circa 2 ore.
- Più informazioni fornisci durante il processo di ordinazione, maggiori sono le possibilità che l’installazione vada avanti senza ritardi il giorno stesso.
- Tieni a portata di mano la tua password Wi-Fi in modo che il tuo esperto possa connettere il caricabatterie da casa a Internet, sbloccando la sua gamma completa di funzioni intelligenti.
A causa della pandemia COVID-19 e in linea con le indicazioni del governo, abbiamo introdotto misure aggiuntive per garantire la sicurezza dei nostri clienti e del personale durante l’installazione.
- Stiamo conducendo valutazioni del rischio a distanza prima dell’installazione per identificare le installazioni che presentano un “rischio inferiore” di trasmissione COVID-19.
- Tutte le installazioni che rientrano nella categoria “Rischio inferiore” potranno continuare.
- Le installazioni che rientrano nella categoria “Rischio elevato” verranno sospese fino a quando non saremo in grado di riclassificarle come Rischio inferiore.
Ulteriori informazioni sul nostro processo di valutazione del rischio .
Chi installa il punto di ricarica dell’auto elettrica?
I nostri esperti di installazione installano punti di ricarica Pod Point. Sono elettricisti altamente qualificati ed esperti e parte del loro ruolo è comprendere il mondo dei veicoli elettrici e della ricarica domestica, consentendo loro di assistere con domande comuni durante l’installazione.
Cosa verrà installato?
Ecco le specifiche del caricabatteria per auto elettrica:
Dimensioni | Colore | Peso | Classificazione dell’involucro |
Ø = 360 mm, profondità = 150 mm | Grigio e nero | 5kg | IP54 |
I caricabatterie collegati vengono forniti con un cavo di tipo 1 (4,8 m) o un cavo di tipo 2 (7,5 m). I caricatori universali vengono forniti senza un cavo di ricarica collegato. Puoi aggiungere un cavo di ricarica e altri accessori al momento del pagamento.
Ulteriori informazioni sulle caratteristiche e sui prezzi del Solo Smart Charger .
Quanto tempo ci vuole?
Ogni installazione è unica, ma le installazioni standard richiedono in media circa 2 ore. Se non siamo in grado di completare il giorno a causa di lavori extra imprevisti, riprogrammeremo una data di installazione in un momento reciprocamente conveniente.
Processo inaspettato di quotazione di lavori extra:
- Se la tua installazione non soddisfa i criteri per un’installazione standard, di solito possiamo ancora eseguire l’installazione, ma potrebbe essere necessario sostenere un costo aggiuntivo.
- In tal caso, effettueremo un sopralluogo gratuito e produrremo un preventivo senza impegno per i lavori aggiuntivi. Se il lavoro aggiuntivo è minore e rientra nel programma giornaliero del tuo installatore, potremmo essere in grado di prenderti il pagamento e completarlo lì per lì.
- Se ci sono lavori aggiuntivi significativi, ti ricontatteremo con un preventivo e se accetti, provvederemo a riorganizzare l’installazione.
- Se decidi di non procedere, verrà fornito un rimborso completo per qualsiasi pagamento che hai già effettuato.
Suggerimento: a nessuno piace una visita di installazione non riuscita. Per evitare brutte sorprese, poniamo alcune domande chiave per identificare potenziali ostacoli. Più informazioni puoi fornire, più è probabile che la tua visita di installazione abbia successo.
Cosa preparare per la tua installazione?
- Assicurarsi che l’area intorno al quadro di distribuzione / contatore di alimentazione elettrica sia libera, incluso il percorso dei cavi, in particolare in piccoli spazi come sotto le scale e dentro e intorno ai garage.
- Tieni a portata di mano la tua password Wi-Fi in modo che l’installatore possa connettere il punto di ricarica a Internet.
Durante la pandemia COVID-19, è particolarmente importante cancellare tutte le aree in cui il tuo installatore dovrà lavorare prima che arrivino. Questo aiuta a ridurre al minimo qualsiasi contatto ravvicinato durante l’installazione.
Hai bisogno di cambiare l’orario stabilito?
Non preoccuparti, sappiamo che possono verificarsi circostanze impreviste. Se hai bisogno di riprogrammare, annulla l’appuntamento utilizzando il pulsante di cancellazione dall’e-mail di conferma e saremo lieti di riorganizzare un orario per te più conveniente.
Durante la pandemia COVID-19, ti preghiamo di metterti in contatto anche se qualcuno nella tua famiglia mostra sintomi o si sta isolando da solo. Questo ci consentirà di riprogrammare la tua installazione in un momento in cui può essere eseguita in sicurezza.
Qual è il processo di installazione il giorno?
- Il tuo installatore confermerà l’orario di arrivo con te prima dell’installazione.
- Il tuo installatore ti aiuterà a scegliere la posizione migliore per il tuo caricabatterie in base all’alimentazione e al modo in cui parcheggi la tua auto.
- L’installatore posizionerà e fisserà prima il caricabatterie forando e agganciando il cavo alla parete, quindi spegnerà brevemente l’alimentazione durante l’installazione dell’RCBO e lo collegherà all’alimentazione principale. Faranno quindi i test di sicurezza finali e si assicureranno che il caricabatterie da casa sia pronto per l’uso.
- L’installatore fornirà quindi una dimostrazione completa del caricabatterie, del significato delle diverse luci e di come contattarci in caso di domande in seguito.
- Infine avranno bisogno della tua password Wi-Fi per completare la configurazione del tuo caricatore di casa.
Per ridurre al minimo il rischio durante la pandemia COVID-19, abbiamo introdotto misure per proteggere te e il tuo installatore durante l’installazione stessa.
- Quando il tuo installatore chiama per confermare l’orario di arrivo, controllerà anche che l’installazione possa ancora essere classificata come a basso rischio per assicurarsi che sia sicuro procedere.
- Il tuo installatore osserverà misure igieniche e di allontanamento sociale in loco (e si aspetterà che tu faccia lo stesso). Ciò può includere la richiesta di rimanere in un’area specifica della casa mentre si lavora all’interno o la comunicazione tramite telefono cellulare anziché faccia a faccia.
- Per ridurre al minimo i contatti ravvicinati, il tuo installatore ti chiederà di inviare un’e-mail, confermando che abbiamo il permesso di richiedere la concessione OLEV EVHS per tuo conto (al posto di una firma fisica).
- Per ridurre ulteriormente il contatto ravvicinato, invece di una dimostrazione di persona, ti invieremo un’e-mail dopo l’installazione con tutto ciò che devi sapere sul tuo caricabatterie da casa Solo Smart.
Perché connettersi al Wi-Fi?
Collegandoti al Wi-Fi il tuo caricabatterie da casa può offrire:
- Diagnostica remota, risoluzione dei problemi di supporto remoto.
- Aggiornamenti software “Over the Air”.
- Report sull’utilizzo dell’energia e funzionalità associate.
- Accesso a nuove funzionalità intelligenti non appena diventano disponibili nell’app Pod Point.
Scopri di più nella nostra guida alla connessione del caricatore Solo Smart.
È sicuro?
Sì. Pod Point è conforme alla sicurezza dei dati, ai regolamenti e ai protocolli:
- Registrato nel registro della protezione dei dati (numero di registrazione ICO Z2282125).
- Revisionato regolarmente da agenzie esterne approvate dal CREST.
- I database sono crittografati e conformi a ISO27001.
- I sistemi di pagamento sono conformi allo standard PCI DSS.
Cosa viene fornito di serie con la tua installazione?
Il nostro pacchetto di installazione standard include quanto segue:
- Il montaggio del punto di carico su una parete in mattoni o intonaco, o su altra struttura permanente idonea.
- Fino a 15 metri di cavo nero, posato e fissato ordinatamente al muro tra il quadro di distribuzione / contatore di alimentazione elettrica e il punto di ricarica.
- Instradamento del cavo attraverso un foro praticato in una parete con uno spessore massimo di 500 mm (20 pollici), dove necessario.
- Il montaggio e il collaudo dei collegamenti elettrici e delle protezioni necessarie per il punto di ricarica.
- Un ulteriore centralino a tre vie, se richiesto.
- Installazione della protezione del circuito in conformità con le normative BS7671.
- Fino a 3 metri (10 piedi) di canalina in plastica per nascondere il cablaggio interno.
- NB: A causa del modo unico in cui sono progettati i Pod Point, non richiedono un picchetto di terra.
Alcune condizioni e limitazioni che devi conoscere:
- Il punto di ricarica deve essere situato nell’area di parcheggio fuori strada designata e deve essere fissato ad un’altezza in cui non può essere colpito da un veicolo.
- Se il fissaggio del cavo sopra 1,8 metri (6 piedi) è inevitabile, l’installazione potrebbe dover essere messa in pausa e potrebbe essere addebitato un costo per qualsiasi lavoro aggiuntivo necessario. Per la sicurezza dei vostri ingegneri, forniamo un’attenta valutazione del rischio quando si lavora in altezza.
- Non possiamo, come parte del pacchetto standard, scavare il cavo sottoterra o sospenderlo fuori terra – se qualcosa del genere è necessario, contattaci in modo che possiamo darti un preventivo in anticipo.
- Non possiamo far passare il cavo sotto le assi del pavimento o attraverso condotti / vuoti del soffitto / vuoti delle pareti senza un cordino (per tirare il cavo attraverso), o se le assi del pavimento non sono state sollevate. Non possiamo assumerci la responsabilità di ripristinare la pavimentazione o altri materiali da costruzione dopo che il cavo è stato posato.
Nota anche:
- Gli installatori non sono in grado di lavorare in vespai, sui tetti o nei loft se ritenuto non sicuro da loro.
- Gli installatori non sono in grado di lavorare in condizioni meteorologiche estreme (es. Inondazioni o piogge intense). Se non è sicuro continuare, il tuo installatore farà tutto il possibile e torneremo in un secondo momento.
Leggi i nostri termini e condizioni completi .
Ricorda che quando utilizzi il caricabatterie, il cavo di ricarica del veicolo elettrico deve rimanere nella tua proprietà e non deve creare un pericolo di inciampo per un membro del pubblico.
Suggerimento: si spera che sarai soddisfatto della tua installazione, ma in ogni caso faccelo sapere valutando il processo di prenotazione, la qualità dell’installazione il giorno stesso e l’installatore stesso. Riceverai un’e-mail dopo il completamento, le recensioni vengono pubblicate online qui .
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